La Dirección General de Aeronáutica Civil de Guatemala enfrenta un desafío urgente: modernizar sus servicios para dejar atrás años de rezago tecnológico y procesos burocráticos. Hoy presentamos una solución concreta que convertirá a la DGAC en un referente de eficiencia y transparencia, alineado con los compromisos de Gobierno Abierto.
El problema es claro, Mientras Guatemala ocupa el puesto 123 en gobierno electrónico según la ONU, los usuarios de servicios aeronáuticos siguen sufriendo trámites 100% presenciales que requieren hasta 5 días para completarse. Peor aún, el registro de drones o la obtención de licencias exigen desplazamientos costosos, especialmente para quienes viven fuera de la capital. Esta realidad contradice no solo las necesidades del sector, sino incluso nuestra propia Ley de Simplificación Administrativa vigente desde 2008.
Nuestra propuesta es ambiciosa pero alcanzable. En 18 meses implementaremos una plataforma digital que permitirá realizar los 5 trámites más demandados completamente en línea, utilizando firma electrónica avanzada. Imagine un piloto que pueda renovar su licencia desde su celular, o una aerolínea que gestione permisos en horas en lugar de días.
Esto no es ciencia ficción: el Registro Mercantil ya logró digitalizar el 90% de sus procesos. Los beneficios son tangibles. Reduciremos a la mitad los tiempos de espera, eliminaremos costos de transporte para los usuarios y publicaremos por primera vez datos abiertos sobre seguridad aérea. Para las empresas, significará ahorros estimados en $1.2 millones anuales. Para el gobierno, el cumplimiento de los ODS y el Plan Nacional de Gobierno Abierto.
El camino está listo. Contamos con el apoyo técnico del Registro de Prestadores de Servicios de Certificación, el potencial financiamiento del Banco Mundial y la participación del sector privado a través de la Mesa Público-Privada. Este no es solo un proyecto tecnológico: es una oportunidad histórica para demostrar que el Estado puede servir mejor a sus ciudadanos.
La DGAC del futuro ya no será sinónimo de trámites interminables. Será una institución ágil, transparente y al servicio del desarrollo aeronáutico nacional. El momento de actuar es ahora.